Chính Sách Bảo Mật

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99k0, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

1. Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu — chỉ thu thập cho mục đích xác minh KYC.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để xác thực tài khoản và liên lạc.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

2. Thông Tin Tài Chính

• Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) dùng để xử lý nạp/rút tiền qua các đối tác như Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong phạm vi tài khoản 99k0.
• Số thẻ Visa/Mastercard (chỉ lưu 4 chữ số cuối cùng — không lưu toàn bộ số thẻ hay mã CVV).

3. Dữ Liệu Hành Vi & Kỹ Thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web được sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và thời gian chơi trung bình — phục vụ cho chức năng chơi có trách nhiệm.
• Cookie phiên và cookie phân tích (analytics cookies) nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Nhật ký truy cập (access logs) nhằm phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ hệ thống.

4. Thông Tin Liên Lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat — được lưu trữ tối đa 24 tháng.
• Phản hồi và khiếu nại đã gửi qua hệ thống hỗ trợ của 99k0.

99k0 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và nâng cao trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc cho việc đăng nhập, duy trì phiên chơi và bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa khác của người chơi.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và xác định các điểm nghẽn kỹ thuật để tối ưu hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng 99k0.

99k0 cam kết không bán dữ liệu người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

Đối Tác Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thông tin giao dịch cần thiết được chuyển cho các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và Techcombank. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Một số thông tin phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt và Spribe để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.

Cơ Quan Pháp Luật

99k0 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi khi có thể về bất kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin nào, trừ trường hợp bị cấm theo pháp luật.

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải tuân theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (NDA) với 99k0.

99k0 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
• Hồ sơ xác minh KYC và lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Tối đa 24 tháng kể từ ngày tạo bản ghi.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày truy cập lần đầu.
• Nhật ký bảo mật và truy cập hệ thống: Tối đa 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra sự cố và bảo mật hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục theo quy trình nội bộ của 99k0.

Dịch vụ của 99k0 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh KYC bắt buộc với giấy tờ tùy thân có ảnh trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện dấu hiệu người chơi không đủ tuổi quy định.
• Không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dùng dưới 21 tuổi — mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị xóa toàn bộ dữ liệu.

99k0 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 99k0.pro trong thời gian ít nhất 14 ngày.
• Phiên bản cập nhật sẽ được đánh dấu ngày sửa đổi rõ ràng ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected].

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được công bố công khai tại địa chỉ 99k0.pro/chinh-sach-bao-mat. Đây là văn bản duy nhất có giá trị pháp lý và được viết bằng tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình tại 99k0, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Yêu cầu xóa dữ liệu / truy cập dữ liệu: Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Tên tài khoản]" đến [email protected]
• Khiếu nại về vi phạm dữ liệu: Các khiếu nại nghiêm trọng sẽ được xử lý bởi đội ngũ bảo mật cấp cao trong vòng 72 giờ.